Consumo
Junta Arbitral de Consumo (JAC) >> Presentación
Bienvenidos al espacio web de la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Zaragoza.
El Arbitraje de Consumo, como equivalente jurisdiccional en la resolución de conflictos entre consumidores y usuarios-empresas, se constituye en una justicia alternativa con la fuerza de que sus decisiones son vinculantes y ejecutivas para las partes.
QUÉ ES LA JAC
La Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Zaragoza, que se constituyó en abril de 1987, ha sido pionera en la puesta en marcha y desarrollo del Sistema Arbitral de Consumo.
Con un buen número de empresas adheridas, lleva resueltos varios miles de expedientes en los que ha logrado un buen porcentaje de Laudos Conciliatorios
Las cuantías de los litigios han variado, y así, desde los de muy escaso importe, se han dirimido asuntos de muchos miles de euros.
El plazo medio de resolución de los conflictos ha sido inferior al del plazo legal, pues normalmente en dos meses se han solventado las controversias.
El Sistema Arbitral de Consumo es una vía de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los productos, vendedores o prestadores de servicios, con quienes han realizado sus compras o actos de consumo.
Las características y el desarrollo del sistema actualmente consolidado, permiten resaltar lo positivo del mismo.
Así, el Sistema Arbitral de Consumo es, principalmente:
- Rápido: Los asuntos se tramitan y resuelven con rapidez, en breve tiempo, máximo 4 meses desde que las partes deciden acogerse al Sistema.
- Económico: Ya que es gratuito tanto para el consumidor com para la empresa. Sólo puede llegar a costearse, y en determinados casos, la prueba pericial si fuera necesaria.
- Voluntario: Porque la adhesión al Sistema es libre. Es necesario pues, que ambas partes se comprometan a aceptar el Arbitraje.
- Participativo: Porque se supone un Sistema de autorregulación de los conflictos, pues dos terceras partes del Tribunal o Colegio Arbitral están formadas por representantes de consumidores y empresarios.
- Eficaz: Los Laudos o Resoluciones Arbitrales de la Instancia Arbitral de Consumo son vinculantes y ejecutivos.
